Atualização 02/09: Segundo a equipe, o problema está em grande parte resolvido, de acordo com informações do ISP.
Atualização 01/09 : o problema foi aparentemente identificado e parece que vem de alguns dos nossos provedores de serviços na Europa. Portanto, somos aconselhados a entrar em contato com o nosso e informá-lo de que as solicitações de download para cdn-patch.swtor.com são redirecionadas para servidores inválidos.
No entanto, a equipe continua trabalhando no assunto para encontrar outras alternativas.
Você pode enfrentar um bug no lançamento, por exemplo, o botão "Play" no inicializador permanece cinza, possivelmente devido ao Windows 10. Nesse caso, Tait Watson postou uma mensagem oficial nos fóruns para você:
Não modifique os arquivos de instalação
Com efeito, os serviços de apoio ao cliente perceberam que os jogadores, seguindo conselhos de outros jogadores na Internet (como no nosso fórum por exemplo), modificam os seus ficheiros de instalação, com o intuito de tentar resolver um problema. Exceto que isso não funciona necessariamente e pode tornar ainda mais difícil resolver o problema posteriormente. Por um lado, alguns arquivos são considerados corrompidos e o atendimento ao cliente não pode ajudar a restaurar os arquivos originais.
É por isso que Tait insiste e pede aos jogadores que não modifiquem esses arquivos eles próprios, as equipes de desenvolvimento que estão trabalhando atualmente na resolução do problema do botão esmaecido, por exemplo. Em vez disso, ele incentiva as pessoas a entrarem em contato com o atendimento ao cliente e agradece antecipadamente por isso. Aqui está o número de telefone para contatá-los:
- Espanha: +33 (0) 4 81 68 10 51 (suporte por telefone disponível das 9h às 21h, horário de Paris)
Observe que se você fala espanhol, mas não é residente na Espanha, pode sempre entrar em contato com o atendimento ao cliente neste número via Skype, por exemplo.
