La actualización 2.16 del 20 de febrero trajo su parte de problemas de estabilidad del servidor: fallas, desconexiones en serie, incluso pérdida de objetos. Hoy, el equipo está hablando sobre este tema, detallando el origen de estas preocupaciones, sus consecuencias y qué están haciendo para remediarlas.
Se plantearon tres cuestiones:
- Dificultades técnicas de Japanese Worlds a partir del 26 de febrero: se ha identificado y solucionado la causa de este problema.
- Desconexiones en algunos mundos: desde 2.16, la cantidad de jugadores que ingresan a las instancias ha aumentado significativamente, lo que ha provocado una sobrecarga del servidor. A pesar del mantenimiento del 3 de marzo, el problema sigue siendo relevante. El centro de datos Primal es el que más sufre.
- Incapacidad para conectarse, pérdida de objetos: estos problemas conciernen principalmente a los mundos japoneses. El equipo todavía está investigando esto, sin encontrar la causa de estas dificultades técnicas.
Para no omitir varios detalles, le sugiero que lea la publicación original a continuación.
por EN EL CIELO FuenteDesde la actualización del parche 2.16 el 20 de febrero, han surgido varios problemas importantes por los que nos disculpamos.
Nos gustaría mantenerlo informado de los resultados recientes de nuestras investigaciones, así como del progreso de las medidas tomadas para resolver estos problemas.
■ Respecto a las dificultades técnicas en los mundos de centros de datos japoneses el 26 de febrero: algunos jugadores experimentaban desconexiones frecuentes de los mundos de centros de datos japoneses.
Estas desconexiones ocurrieron al transferir jugadores a instancias. Tras una mayor investigación, este problema se debió a la configuración del servidor que vinculaba el mundo original de los jugadores con las instancias de alojamiento mundial.
Inmediatamente después de este descubrimiento, se realizó un mantenimiento de emergencia en todo el mundo para resolver la situación.
Desde entonces, no se ha identificado ningún problema por esta causa.
■ Respecto a los problemas técnicos en algunos mundos: se produjeron frecuentes desconexiones para algunos jugadores.
Desde el parche 2.16, la cantidad de jugadores que ingresan a las instancias ha aumentado significativamente.
Esta sobrecarga de los servidores de los Mundos que albergan las instancias, principalmente en horas pico, ha provocado la desconexión de estos servidores en varias ocasiones.
El centro de datos de Worlds of the Primal, en particular, se encontró con una congestión severa, lo que provocó una serie de fallas en el servidor.
Además, a pesar del mantenimiento del 3 de marzo de 2014 de 7:00 a. M. A 10:00 a. M., Todos los intentos para resolver este problema han fallado.
Le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados y le agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para corregir la situación.
Finalmente, tenga en cuenta que si encuentra un error 90000 durante una instancia que le hace desconectarse del servidor, debería poder volver a conectarse a su Mundo de Origen siempre que no haya problemas que afecten al servidor de Mundos Instanciados.
En este caso específico, le pedimos que intente volver a conectarse.
■ Respecto a las dificultades técnicas que impiden que algunos jugadores se conecten o provoquen la pérdida de objetos sin motivo aparente (raro): principalmente se trata de los centros de datos de Worlds of Japanese.
Pudimos confirmar que un problema a veces afectaba a los datos del objeto. Esto genera un error 1016 que impide que el jugador se conecte y, en raras ocasiones, la inexplicable pérdida de un objeto.
En este momento, aún desconocemos la causa de este problema, y estamos concentrando todos nuestros esfuerzos para encontrar una solución lo más rápido posible.
En este momento, realizamos análisis diarios de las bases de datos de nuestro servidor y estamos tomando medidas temporales para contrarrestar estos problemas a medida que surgen.
Sin embargo, si se encuentra con los siguientes escenarios:
- un error 1016 y no puede volver a conectarse, incluso después de haber esperado un rato;
- la desaparición inexplicable de un objeto; Te pedimos que te pongas en contacto directamente con nuestro soporte en el juego o publiques detalles de tu situación en la sección Problemas en el juego de nuestros foros oficiales.
Le agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
