Siamo stati abbastanza fortunati da ottenere un'intervista Mélanie Corolleur, Responsabile del Team della Comunità Europea NCSOFT Europe !
Ho potuto chattare con lei durante il nostro ultimo pranzo della comunità di Guild Wars 2 e lei è davvero una persona a cui piace stare vicino ai giocatori, discutere con loro, raccogliere le loro opinioni e persino condividere la sua avventura come in questa intervista.
Speriamo di incontrarla di nuovo di persona in futuri incontri o spettacoli di giochi. Grazie per il tuo tempo e per il tuo eccellente lavoro Mélanie! ?
Ciao Mélanie! È davvero fantastico aver accettato l'invito, sono felicissimo di poter comunicare di nuovo con te. Puoi spiegare alla comunità quali sono le tue funzioni in Guild Wars 2 e NCSoft?
Ciao a tutti e grazie per avermi contattato per questa intervista. Da gennaio 2013 sono responsabile del Team della Comunità Europea NCSOFT Europe. Supervisiono il team responsabile della comunità GW2 in Europa e sono anche personalmente responsabile della comunità francofona in collaborazione con Stephane Lo Presti chi è responsabile della comunità per ArenaNet.
Come sei riuscito ad arrivare a questo lavoro? Hai lavorato in altre aziende prima di allora?
Prima di entrare in NCSOFT ho lavorato nel turismo alpino quindi niente a che fare con i videogiochi! Quando sono arrivato in Inghilterra (per motivi personali) ho lavorato inizialmente come freelance per un'azienda che si occupava di testare traduzioni di giochi principalmente su console. È così che ho mosso i miei primi passi nel settore dei videogiochi. È stato mentre cercavo un lavoro più stabile che sono arrivato a NCSOFT. Ho iniziato come Game Master nell'helpdesk e dopo 6 mesi sono passato a diventare un coordinatore della comunità per Aion. Una cosa tira l'altra (e imparando tutto ciò che potevo nel processo), sono stato promosso a community manager e poi a team manager, il tutto in 2 anni.
Hai dovuto fare studi particolari o hai beneficiato di altre esperienze? Hai sempre voluto fare questo lavoro? ?
Non ho fatto studi “specializzati” ma avevo un profilo un po 'di marketing da quando ho ottenuto un DUT in Tecniche di Marketing. Non credo che ci sia un percorso preferito per diventare un Community Manager. L'importante, secondo me, è essere appassionati di videogiochi, essere di natura sociale e comunicativa, saper ascoltare, essere organizzati e avere spirito di sintesi perché bisogna digerire molte informazioni su quotidianamente e infine lavora sul tuo inglese. Un altro consiglio che posso dare agli aspiranti Community Manager è di non aver paura di entrare dalla porta sul retro, che è quello che ho fatto. È più facile mostrare di cosa si è capaci quando si è in un'azienda che puntare in alto fin dall'inizio. A volte devi essere realistico, umile, imparare tutto ciò che puoi per imparare e lavorare sodo! Non ho mai saputo veramente quale lavoro volevo fare, in un certo senso è stato il lavoro che mi ha trovato, quindi devo dire che sono stato fortunato!
Potresti descrivere una giornata tipo per noi come Community Team Leader?
Non c'è proprio una giornata tipo, ma ho una certa routine. Per cominciare, ho letto le mie e-mail per scoprire cosa è successo in Studio mentre dormivo. Sulla base di ciò organizzo la mia giornata intorno a scadenze, incontri e coordinamento del mio team. Mi assicuro che tutti sappiano cosa fare e tengo traccia dello stato di avanzamento dei progetti in corso.
Svolgi una professione in-game? Quale ?
Che tipo di giocatore sei? Sappiamo già che muori spesso in una prigione, ma vogliamo saperne di più! Esploratore, PvE, PvP ... Speciale "Atterraggio"? : p
Ho testato tutte le professioni ma la mia preferenza è per l'Ipnotizzatore e il Negromante. In questo momento passo la maggior parte del tempo sulla mia necro Norn.
Sono quello che alcuni chiamerebbero un "casu", mi piace prendermi il mio tempo e suonare come desidero. Gioco principalmente in PvE, ma questo non mi impedisce di competere contro i miei colleghi in PvP! A causa delle mie ormai famose numerose e ripetute morti, possiamo effettivamente dire che sono uno speciale “Approdo” ma shhh, teniamolo per noi: p
Qual è il tuo ricordo più bello della comunità di Guild Wars 2?
Non ho potuto scegliere il mio ricordo migliore con la comunità di Guild Wars 2, ma il più memorabile è stato durante la gamescom 2012. Un fan mi ha chiesto un "autografo di bacio". Devo aver messo il rossetto e baciato un fazzoletto!
Qual è la tua cosa preferita da fare come leader della comunità?
Facile, sono gli eventi! Che siano piccoli (come il pranzo in comunità con Colin) o grandi (Gamescom, Paris Games Week, ecc.) Questo è l'aspetto che preferisco di questo lavoro, incontrare i giocatori e parlare con loro.
Stai lavorando ad altri giochi NCSOFT?
In passato ho lavorato su Aion, ma ora mi dedico completamente a Guild Wars 2. Detto questo, mi tengo informato sulle ultime novità su tutti i giochi NCSOFT.
Attraverso la nostra comunicazione e il nostro ultimo incontro a Parigi, vedo che sei molto legato alla community di Guild Wars 2, è una risorsa eccellente per il lavoro di community manager. Pensi che anche questo sia un punto molto importante? C'è un gran numero di CM che non sono interessati alla comunità e non sono realmente comunicativi.
La comunità è al centro della professione di Community Manager, mi sembra impensabile non interessarmi o non comunicare con essa nell'esercizio di questa professione. Senza comunità non c'è gioco, è così semplice.
Hai qualche consiglio per le persone che vorrebbero lavorare come community manager?
Penso di aver risposto a questa domanda nella mia risposta n. 3. Ma per ricapitolare, non aver paura di iniziare dal fondo della scala e fare domande, imparare lungo la strada, lavorare sodo.
Grazie mille per l'intervista, ci rende molto felici! Ci auguriamo di rivedervi per tutta l'avventura di Guild Wars 2 e, perché no, anche su altri giochi! A presto ?
Grazie per il vostro supporto a Guild Wars 2 e ci vediamo presto in gioco o di persona!
Grazie per aver letto la nostra intervista e arrivederci a presto! ?
