A atualização 2.16 de 20 de fevereiro trouxe sua cota de problemas de estabilidade do servidor: travamentos, desconexões seriais e até perda de objetos. Hoje, a equipe está se manifestando sobre o assunto, detalhando a origem dessas preocupações, suas consequências e o que estão fazendo para remediá-las.
Três questões foram levantadas:
- Dificuldades técnicas do mundo japonês em 26 de fevereiro: A causa deste problema foi identificada e corrigida.
- Desconexões em alguns mundos: Desde 2.16, o número de jogadores que entram nas instâncias aumentou significativamente, resultando em sobrecarga do servidor. Apesar da manutenção no dia 3 de março, o problema ainda é relevante. O data center Primal é o que mais sofre.
- Incapacidade de se conectar, perda de objetos: esses problemas dizem respeito principalmente aos mundos japoneses. A equipe ainda está investigando isso, não encontrando a causa dessas dificuldades técnicas.
Para não omitir vários detalhes, sugiro que você leia a postagem original abaixo.
por NOC_EU fonteDesde a atualização do patch 2.16 em 20 de fevereiro, vários problemas importantes surgiram, pelos quais pedimos desculpas.
Gostaríamos de mantê-los informados sobre os resultados recentes de nossas investigações, bem como sobre o andamento das medidas tomadas para solucionar esses problemas.
■ Com relação às dificuldades técnicas nos Data Center Worlds japoneses em 26 de fevereiro: Alguns jogadores estavam enfrentando frequentes desconexões dos Data Center Worlds japoneses.
Essas desconexões ocorreram durante a transferência de jogadores para instâncias. Após uma investigação mais aprofundada, esse problema era devido às configurações do servidor que vinculavam o mundo original dos jogadores às instâncias de hospedagem do mundo.
Imediatamente após essa descoberta, uma manutenção de emergência em todo o mundo foi realizada para resolver a situação.
Desde então, nenhum problema foi identificado por esta causa.
■ Em relação a problemas técnicos em alguns mundos: ocorreram desconexões frequentes para alguns jogadores.
Desde o Patch 2.16, o número de jogadores entrando nas instâncias aumentou significativamente.
Essa sobrecarga dos servidores dos Mundos que hospedam as instâncias, principalmente nos horários de pico, tem ocasionado o desligamento desses servidores em diversas ocasiões.
O data center do Worlds of the Primal, em particular, encontrou um congestionamento muito forte, causando uma série de falhas no servidor.
Além disso, apesar da manutenção em 3 de março de 2014, das 7h00 às 10h00, todas as tentativas de resolver esse problema falharam.
Pedimos-lhe que aceite as nossas sinceras desculpas pelo incómodo causado e agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto continuamos a trabalhar para corrigir a situação.
Finalmente, observe que se você encontrar um erro 90000 durante uma instância que faz com que você se desconecte do servidor, você deve ser capaz de se reconectar ao seu Home World, contanto que não haja problemas que afetem o servidor Instanced Worlds.
Neste caso específico, pedimos que tente reconectar.
■ No que diz respeito às dificuldades técnicas que impedem alguns jogadores de se conectar ou causar a perda de objetos sem motivo aparente (raro): principalmente os mundos de centros de dados japoneses estão em causa.
Conseguimos confirmar que um problema às vezes afetava os dados do objeto. Isso gera um erro 1016 impedindo o player de se conectar e, em casos raros, a perda inexplicável de um objeto.
No momento, a causa deste problema ainda é desconhecida e estamos concentrando todos os nossos esforços para encontrar uma solução o mais rápido possível.
No momento, estamos fazendo varreduras diárias em nossos bancos de dados de servidor e tomando medidas temporárias para combater esses problemas conforme eles surgem.
No entanto, se você encontrar os seguintes cenários:
- um erro 1016 e você não consegue se reconectar, mesmo depois de ter esperado um pouco;
- o desaparecimento inexplicável de um objeto; Pedimos que você entre em contato com nosso suporte no jogo diretamente ou poste detalhes de sua situação na seção Problemas no jogo de nossos fóruns oficiais.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
