Actualización 02/09: Según el equipo, el problema está resuelto en gran medida, según la información proporcionada por su ISP.
Actualización 01/09 : el problema aparentemente ha sido identificado y parece que proviene de algunos de nuestros proveedores de servicios en Europa. Por lo tanto, se recomienda que nos comuniquemos con el nuestro y le digamos que las solicitudes de descarga a cdn-patch.swtor.com se redirigen a servidores no válidos.
Sin embargo, el equipo sigue trabajando en el tema para buscar otras alternativas.
Il se pourrait que vous fassiez l'expérience de bug au lancement, par exemple le bouton "Jouer" du lanceur reste gris, potentiellement dû à Windows 10. Si c'est le cas, Tait Watson a posté sur les forums un message officiel pour vosotras :
No modifique los archivos de instalación
De hecho, los servicios al cliente se han dado cuenta de que los jugadores, siguiendo los consejos de otros jugadores en Internet (como en nuestro foro, por ejemplo), modifican sus archivos de instalación, con la idea de intentar resolver un problema. Excepto que no necesariamente funciona, y puede hacer que la solución del problema sea aún más difícil después. Por un lado, algunos archivos se consideran dañados y el servicio al cliente no puede ayudar a restaurar los archivos originales.
Es por eso que Tait insiste y pide a los jugadores que no modifiquen estos archivos ellos mismos, los equipos de desarrollo que trabajan actualmente en la resolución del problema del botón atenuado, por ejemplo. Más bien, anima a las personas a que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente y les agradece de antemano por hacerlo. Aquí está el número de teléfono para comunicarse con ellos:
- España: +33 (0) 4 81 68 10 51 (Asistencia telefónica disponible de 9 a.m. a 21 p.m., hora de París)
Tenga en cuenta que si habla francés, pero no reside en España, siempre puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en este número a través de Skype, por ejemplo.
