Tuvimos la suerte de conseguir una entrevista con Mélanie Corolleur, jefa del equipo de la Comunidad Europea NCSOFT Europa !
Pude charlar con ella durante nuestro último almuerzo comunitario de Guild Wars 2 y realmente es una persona que disfruta estar cerca de los jugadores, discutir con ellos, recopilar sus opiniones e incluso compartir su aventura como en esta entrevista.
Esperamos volver a verla en persona en futuras reuniones o concursos. ¡Gracias por tu tiempo y tu excelente trabajo Mélanie! ?
¡Hola Mélanie! Es realmente genial haber aceptado la invitación, estoy encantado de poder comunicarme con ustedes nuevamente. ¿Puedes explicarle a la comunidad cuáles son tus funciones en Guild Wars 2 y NCSoft?
Hola a todos y gracias por contactarme para esta entrevista. Desde enero de 2013 soy responsable del equipo de la Comunidad Europea NCSOFT Europe. Superviso al equipo a cargo de la comunidad GW2 en Europa y también estoy personalmente a cargo de la comunidad francófona en colaboración con Stéphane Lo Presti quien es responsable de la comunidad de ArenaNet.
¿Cómo te las arreglaste para llegar a este trabajo? ¿Trabajaste en otras empresas antes de eso?
Antes de unirme a NCSOFT, trabajé en turismo alpino, ¡así que no tengo nada que ver con los videojuegos! Cuando llegué a Inglaterra (por motivos personales) primero trabajé como autónomo para una empresa que se encargaba de probar traducciones de juegos principalmente en consola. Así fue como di mis primeros pasos en la industria de los videojuegos. Fue mientras buscaba un trabajo más estable que vine a NCSOFT. Comencé como Game Master en la mesa de ayuda y después de 6 meses pasé a ser coordinadora comunitaria de Aion. Una cosa llevó a la otra (y aprendí todo lo que pude en el proceso), me ascendieron a gerente de comunidad y luego a gerente de equipo, todo en 2 años.
¿Tuviste que hacer estudios especiales o te beneficiaste de otras experiencias? ¿Siempre has querido hacer este trabajo? ?
No hice estudios “especializados” pero tenía un perfil algo de marketing desde que obtuve un DUT en Técnicas de Marketing. No creo que haya una ruta preferida para convertirse en Community Manager. Lo importante, en mi opinión, es ser un apasionado de los videojuegos, ser de carácter social y comunicativo, saber escuchar, organizarse y tener espíritu de síntesis porque hay que digerir mucha información sobre a diario y finalmente trabajar en tu inglés. Otro consejo que puedo dar a los aspirantes a Community Managers es que no tengan miedo de entrar por la puerta trasera, que es lo que hice. Es más fácil demostrar de lo que eres capaz cuando estás en una empresa que apuntar alto desde el principio. ¡A veces tienes que ser realista, humilde, aprender todo lo que puedas para aprender y trabajar duro! Nunca supe realmente qué trabajo quería hacer, de alguna manera fue el trabajo que me encontró, ¡así que debo decir que tuve suerte!
¿Podría describirnos un día típico para nosotros como líder de equipo comunitario?
Realmente no hay un día típico, pero tengo una cierta rutina. Para empezar, leí mis correos electrónicos para averiguar qué sucedió en el estudio mientras dormía. En base a esto organizo mi día en torno a plazos, reuniones y coordinación de mi equipo. Me aseguro de que todos sepan qué hacer y hago un seguimiento del progreso de los proyectos actuales.
¿Juegas una profesión en el juego? Cuál ?
¿Qué tipo de jugador eres? Ya sabemos que a menudo mueres en una mazmorra, ¡pero queremos saber más! Explorador, PvE, PvP ... ¿"Aterrizaje" especial? : pag
He probado todas las profesiones, pero prefiero el hipnotizador y el nigromante. Ahora mismo paso la mayor parte del tiempo en mi necro Norn.
Soy lo que algunos llamarían un "casu", me gusta tomarme mi tiempo y jugar como deseo. Juego principalmente en PvE, ¡pero eso no me impide competir contra mis colegas en PvP! Debido a mis ahora famosas numerosas y repetidas muertes, en realidad podemos decir que soy un "Aterrizaje" especial, pero shhh, guardémoslo para nosotros: p
¿Cuál es tu mejor recuerdo de la comunidad de Guild Wars 2?
No pude elegir mi mejor recuerdo con la comunidad de Guild Wars 2, pero el más memorable fue durante la gamescom 2012. Un fan me pidió un "autógrafo de beso". ¡Debí ponerme lápiz labial y besar un pañuelo!
¿Qué es lo que más te gusta hacer como administrador de la comunidad?
¡Fácil, son los eventos! Ya sean pequeños (como el almuerzo comunitario con Colin) o grandes (Gamescom, Paris Games Week, etc.) este es el aspecto que prefiero de este trabajo, conocer a los jugadores y hablar con ellos.
¿Estás trabajando en otros juegos de NCSOFT?
Trabajé en Aion en el pasado, pero ahora estoy completamente dedicado a Guild Wars 2. Dicho esto, me mantengo actualizado con los últimos juegos de NCSOFT.
A través de nuestra comunicación y nuestra última reunión en París, veo que estás muy apegado a la comunidad de Guild Wars 2, es un activo excelente para el trabajo de community manager.. ¿Crees que este también es un punto muy importante? Hay un gran número de CM que no están interesados en la comunidad y realmente no son comunicativos.
La comunidad está en el corazón de la profesión de Community Manager, me parece impensable no interesarme o no comunicarme con ella en el ejercicio de esta profesión. Sin comunidad no hay juego, es así de simple.
¿Tiene algún consejo para las personas a las que les gustaría trabajar como líderes comunitarios?
Creo que respondí a esta pregunta en mi respuesta n. ° 3. Pero para recapitular, no tenga miedo de comenzar desde el fondo de la escalera y hacer preguntas, aprender a lo largo del camino, trabajar duro.
Muchas gracias por la entrevista, ¡nos hace muy felices! ¡Esperamos verte de nuevo a lo largo de la aventura de Guild Wars 2 y por qué no en otros juegos también! Hasta pronto ?
¡Gracias por su apoyo a Guild Wars 2 y nos vemos muy pronto en el juego o en persona!
¡Gracias por tomarse el tiempo de leer nuestra entrevista y nos vemos pronto! ?
