L'aggiornamento 2.16 del 20 febbraio ha portato la sua parte di problemi di stabilità del server: arresti anomali, disconnessioni seriali, persino perdita di oggetti. Oggi il team sta parlando di questo argomento, descrivendo in dettaglio l'origine di queste preoccupazioni, le loro conseguenze e cosa stanno facendo per rimediare.
Sono state sollevate tre questioni:
- Difficoltà tecniche del mondo giapponese a partire dal 26 febbraio: la causa di questo problema è stata identificata e risolta.
- Disconnessioni su alcuni mondi: dalla 2.16, il numero di giocatori che accedono alle istanze è aumentato in modo significativo con conseguente sovraccarico del server. Nonostante la manutenzione del 3 marzo, il problema è ancora rilevante. Il data center Primal è quello che soffre di più.
- Incapacità di connettersi, perdita di oggetti: questi problemi riguardano principalmente i mondi giapponesi. Il team sta ancora indagando, non trovando la causa di queste difficoltà tecniche.
Per non tralasciare diversi dettagli, ti consiglio di leggere il post originale qui sotto.
da NEL CIELO FonteDall'aggiornamento della patch 2.16 del 20 febbraio, sono sorti diversi problemi importanti per i quali ci scusiamo.
Vorremmo tenervi informati sui recenti risultati delle nostre indagini e sullo stato di avanzamento delle misure adottate per risolvere questi problemi.
■ Riguardo alle difficoltà tecniche sui mondi dei data center giapponesi il 26 febbraio: alcuni giocatori hanno riscontrato frequenti disconnessioni dai mondi dei data center giapponesi.
Queste disconnessioni si sono verificate durante il trasferimento dei giocatori nelle istanze. Dopo ulteriori indagini, questo problema era dovuto alle impostazioni del server che collegavano il mondo originale dei giocatori al mondo che ospitava le istanze.
Immediatamente dopo questa scoperta, è stata eseguita una manutenzione globale di emergenza per risolvere la situazione.
Da allora, nessun problema è stato identificato da questa causa.
■ Riguardo a problemi tecnici su alcuni mondi: frequenti disconnessioni si sono verificate per alcuni giocatori.
Dalla patch 2.16, il numero di giocatori che accedono alle istanze è aumentato in modo significativo.
Questo sovraccarico dei server dei Mondi che ospitano le istanze, principalmente durante le ore di punta, ha causato più volte la disconnessione di questi server.
Il data center Worlds of the Primal, in particolare, ha riscontrato una grave congestione, che ha causato una serie di guasti al server.
Inoltre, nonostante la manutenzione del 3 marzo 2014 dalle 7:00 alle 10:00, tutti i tentativi di risolvere questo problema sono falliti.
Ti chiediamo gentilmente di accettare le nostre sincere scuse per l'inconveniente causato e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione mentre continuiamo a lavorare per correggere la situazione.
Infine, tieni presente che se incontri un errore 90000 durante un'istanza che ti fa disconnettere dal server, dovresti essere in grado di riconnetterti al tuo Home World purché non ci siano problemi che interessano il server Instanced Worlds.
In questo caso specifico, ti chiediamo di provare a riconnetterti.
■ Riguardo alle difficoltà tecniche che impediscono ad alcuni giocatori di connettersi o causano la perdita di oggetti senza motivo apparente (raro): sono interessati principalmente i mondi dei data center giapponesi.
Siamo stati in grado di confermare che un problema a volte influiva sui dati degli oggetti. Questo genera un errore 1016 che impedisce al lettore di connettersi e, in rari casi, la perdita inspiegabile di un oggetto.
Al momento, la causa di questo problema ci è ancora sconosciuta e stiamo concentrando tutti i nostri sforzi per trovare una soluzione il più rapidamente possibile.
Al momento, stiamo eseguendo scansioni giornaliere dei database dei nostri server e stiamo adottando misure temporanee per contrastare questi problemi non appena si presentano.
Tuttavia, se si verificano i seguenti scenari:
- un errore 1016 e ti ritrovi a non riconnetterti, anche dopo aver atteso un po ';
- la scomparsa inspiegabile di un oggetto; Ti chiediamo di contattare direttamente il nostro supporto in gioco o di pubblicare i dettagli della tua situazione nella sezione Problemi di gioco dei nostri forum ufficiali.
La ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo per il disagio causato.
